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12月2日，青岛市政务服务“跨省通办、全省通办”工作现场会在青岛西海岸新区召开。与会人员现场观摩青岛西海岸新区“跨域通办”专窗、“政务直办间”，举行了“跨域通办专窗平台”正式运行启动仪式，西海岸新区行政审批服务局局长薛少煜围绕创新“跨域通办”工作经验作了典型发言。
今年以来，青岛西海岸新区通过主动研发通办平台，整合政务服务资源，丰富政务服务供给，完善政务服务体系，将政务服务“跨域通办”从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变，在全省率先建立了“远程视频跨域通办”机制样板，取得了良好成效，有效缩短了申办人办理时间,降低了办事成本,提高了办事效率。
为进一步提升企业群众办事便捷度、获得感，同步提高异地办效率，西海岸新区主动发起“云牵手”联盟。先后与北京、河北、山西、江苏、广东、福建等19个省的86个市、县政务服务单位；与济南、烟台、临沂、滨州等省内15个市的105个县（市、区）政务服务单位签订“云牵手”联盟协议，联盟成员在落实好国务院公布的“跨省通办”清单基础之上，持续加强信息沟通和数据共享，探索业务精准推送办理，实现政务服务供给与企业、群众需求有效对接。
在“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种业务办理模式的基础上，西海岸新区自主研发“跨域通办专窗平台”，创新推出“云见面”业务服务。成员间通过“云端见面，远程受理，异地办理，邮寄送达”的线上线下融合服务，实现跨域业务办理无缝衔接。作为服务全国一体化政务服务平台的“助推器”，“跨域通办专窗平台”联盟成员间可以即时、可视、精准的“面对面”互动交流。
数据跑腿，百姓省心。西海岸新区加快推进政务服务标准化、网点服务便利化、审批服务通办化建设。在“跨域通办专窗平台”基础上，研发布设“政务直办间”，作为“跨域通办”的自助服务终端，以点扩面，进一步延伸服务触角，为企业群众“就近可办”提供了解决方案。“政务直办间”以申办人的视角出发，从办事体验感为切入点，在“通”上做工作，在“快”上下功夫，变分散办为集成办，变跑多次为零跑腿，申办人无需到政务大厅，即可实现自助办，乃至跨域办服务。截至目前，“政务直办间”首批上线运行事项已达468项，在助力企业节约成本和方便群众办事方面取得初步成效。
（大众日报客户端记者 张忠德 通讯员 胡全福 王培坷 报道）
