为积极响应中消协2025年“共筑满意消费”消费维权年主题，进一步优化消费环境，助力提振消费信心，3月13日，青岛市消保委、市南区市场监管局、市南区消保委在青岛银座商城联合举办了以“共筑满意消费”为主题的“3•15”国际消费者权益日宣传活动。此次活动邀请了各有关职能部门、相关品牌企业及行业协会共77家单位参加。
市南区市场监管局党组成员、副局长姜锐杰通报了2024年市南区投诉举报情况。过去的一年，市南区市场监管局、市南区消保委紧紧围绕市南区委、区政府和青岛市市场监管局、青岛市消保委的决策部署，在维护市场秩序、保障消费者权益等方面取得了显著成效。完善了消费纠纷处置机制，全年处置各类投诉6.16万起，占全区总量的27.5%，为企业和群众挽回经济损失350余万元；积极引导市场主体成为ODR企业，ODR企业数量达到1788家，线上调解消费投诉1018起，完成线下无理由退货1.23万件，退款金额2205万元。
姜锐杰表示，围绕2025年消费维权年“共筑满意消费”的主题，结合“3•15放心消费齐鲁行”活动，市南区市场监管局和市南区消保委将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，全力做好市场监管和消费维权工作。持续加强市场监管执法力度，聚焦食品、药品、特种设备、工业产品质量等重点领域，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，让消费者买得放心、用得安心、吃得舒心。进一步完善消费纠纷多元化解机制，加强与相关部门、行业协会、企业等单位的协作配合，充分发挥ODR企业的作用，提高消费纠纷调解效率和成功率，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。
本次活动为辖区9家大型商业综合体和3家农贸市场发放“消费维权服务站”牌匾；为中山路商圈自律联盟6个片区和2个重点住宿业经营区域发放“消费维权服务站分站”牌匾；为4家企业发放“骑手温暖驿站”牌匾。
银座商城青岛店总经理田茂荣和中山路商圈自律联盟会长韩志围绕建立“消费维权服务站”、先行赔付、无理由退货制度先后进行了表态发言。
随后，相关部门、企业、行业协会代表共同观摩了银座商城消费维权服务站的建设，切实感受消费维权服务站给消费者带来的便利，推进相关企业单位学习榜样经验。
活动现场还设置了优化消费环境、助力提振消费“海洋大集”。海尔、海信、青啤、青岛饮料集团、新希望琴牌乳、加多宝、青岛喜茶等20家名优企业参加了活动，现场展示展销优质商品和服务；6家检验检测机构向市民提供食品、服装、烟酒、药品、化妆品、家用血压计等商品质量检测服务；青岛市消保委、青岛市中级人民法院、市南区人民法院、市南区人民检察院、市南区市场监管局等15个职能部门设置了消费维权咨询台，通过发放宣传资料、现场讲解等形式，向市民普及消费维权法律法规以及常见的消费陷阱和应对方法，有效提升广大消费者的维权能力，增强群众的消费信心。现场接受群众咨询100余次，发放消费维权相关宣传材料1000余份。
此次3•15宣传活动的举办，不仅为消费者提供了一个了解消费维权知识、维护自身权益的平台，也为企业和行业协会搭建了一个交流与合作的桥梁，对推动全市消费环境的持续优化和消费市场的繁荣发展起到了积极的促进作用，为新一年的消费维权工作拉开了良好的序幕。
（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 张俊）
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