“咱把电动车、自行车依次摆放整齐，既安全又方便大家出入，咱看着心里也舒服，您说是不？”4月16日，鱼台县运河社区运河佳苑小区2号楼楼长许绍鹏正在楼下整理乱放的电动车，热心的小区居民看到后也上前帮忙。
居民在单元楼道内随意停放自行车、电动车等非机动车，堵塞了消防通道，不仅给小区居民出行带来不便，还存在极大的安全隐患。自从担任楼长以来，许绍鹏多次在微信群里提醒大家车辆有序停放，自己也经常在楼下帮助居民整理乱停的电动车，赢得了居民的信任和称赞。
许绍鹏只是运河社区运河佳苑小区的楼长代表之一。自鱼台县城市居民小区单元长、楼长推选工作启动以来，全县按照群众工作宣传员、矛盾纠纷调解员、社情民意调查员、为民服务代办员“四大员”职责要求，在192个小区（家属院）中共推选产生单元长2225名，楼长813名。他们与老百姓拉家常、收意见、解难事，为城市居民提供精准有效的服务和管理，将服务群众延伸至“最后一米”。
“以前群众遇到问题需要解决时，不知道找谁帮忙，物业上也是人少事多、无暇顾及，很容易激发矛盾。”翰林社区翰林佳苑小区居民翟斌说道，但这一切因“两长”的出现有了极大改变。
47岁的朱俊华是一名普普通通的公司员工，他现在又有了让自己感到骄傲的身份——翰林佳苑小区2号楼楼长兼1单元单元长。前几天，朱俊华所在单元的微信群里有邻居反映单元里不知道是谁家的太阳能水打满了，正向楼下流水。“看到消息后，可把我急坏了，为了弄清楚是谁家太阳能打溢的，我就搬来梯子爬到了楼顶，发现有一户的太阳能水管接头松动了。”朱俊华回忆说，“顾不上找工具，我直接卷起袖子用手把接头拧紧，水就止住了。”朱俊华用真情付出换来了居民的真心感谢。
今年以来，鱼台县做实用好单元长、楼长制度，实现基层党组织体系、城市基层治理体系、小区物业管理体系、群众自治体系“多体合一”，细化管理，收集居民诉求，化解矛盾纠纷，以最贴心的服务向居民群众传递温暖。截至目前，共建立各类微信联络服务群2411个，协助社区参与社会治理2902人次，帮助群众解决实际问题1303个。
（大众报业·大众日报客户端记者 吕光社 通讯员 张惠亚 李荣森）
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